On peut classer les entreprises en deux familles en ce qui concernent leurs besoin quant à leur stratégie e-commerce.

Les entreprises avec réseau de magasins

Les besoins de ces entreprises sont :

• de définir une stratégie claire pour leur site e-commerce
• de faire coopter cette stratégie
• de se faire aider pour « oser » avancer dans cette stratégie, sans douter ou la remettre en cause au quotidien
• de comprendre que le e-commerce est beaucoup plus complexe que le commerce en magasin.

 

Les pure player

Eux connaissent beaucoup mieux Internet et ont des besoins totalement différents :

• Organiser l’entreprise, tant au niveau managerial que process
• Anticiper les paliers de volumes et les révolutions qu’ils impliquent
• Mieux piloter la rentabilité de leur activité

 

Les facteurs clés du succès

J’ai identifié, pour répondre à ces besoins des facteurs clés, sur lesquels il ne faut pas transiger et vous propose de les découvrir :

• une stratégie claire, cooptée et différentiante
• une bonne équipe, dans une bonne organisation
• une ergonomie de site efficace
• un trafic ciblé
• un service de qualité
• un reporting mensuel sur la performance économique