Pas de vents favorables si on ne sait où aller …

Cela parait évident, mais l’étape de définition de la stratégie est bien la plus importante de votre stratégie e-commerce. Il faut non seulement avoir une stratégie mais il faut également avoir la bonne stratégie.

 

Figer une stratégie

Votre stratégie e-commerce a pour objectif de fédérer les équipes. Elle doit être claire et cooptée par les acteurs principaux de votre entreprise, y compris le réseau de points de vente. La stratégie vous aidera à décider plus vite et mieux au quotidien. Concrètement, la stratégie peut se résumer en deux parties :

• Une cible concrète à 2 ans pour votre entreprise sur Internet (le « quoi »),
• Les grands projets identifiés et menant vers cette cible (le « comment »).

Choisir la bonne cible

Choisir la bonne cible, c’est se poser les bonnes questions et y apporter des réponses objectives :

• Dans 2 ans, pourquoi un client achèterait sur notre site Internet ?
• Qu’est-ce qui le ferait revenir chez nous ?
• Pourquoi ce client sera-t-il mieux servi par nous que par nos concurrents ? …

Il s’agit de questions simples auxquelles il faut pouvoir apporter des réponses simples. Si nous n’y arrivons pas, c’est que notre stratégie n’est pas bonne.

 

Réponse ikom

Cette première étape est souvent négligée. Nombre de chefs d’entreprises se contentent de copier par morceaux les sites e-commerce qu’ils connaissent et assemblent ces bonnes idées en un tout qui n’ets ni cohérent avec la marque ou l’entreprise, ni ne fonctionne bien car il ne constitue pas une « tactique » globale qui permet d’attaquer le marché de manière différentiante et en adéquation avec la marque.

ikom peut vous aider à définir une stratégie e-commerce claire.

 

> La bonne équipe