Un bon taux de transformation est un taux de transformation qui progresse

Dans une grande majorité des cas, les dirigeants que je rencontre me pose tous la même question le premier jour : « Quel doit être notre taux de transformation ? ». Je leur fais toujours la même réponse. La progression du taux de transformation doit être une obsession de tous les jours. Cet indicateur clé n’est pas seulement important le jour du lancement d’un site ou d’une nouvelle version. Il faut y travailler, encore et toujours.

L’ergonomie du site et son « look and feel » sont capitaux pour le taux de transformation. Sur ce point, l’écueil le plus fréquent est celui qui consiste à décider à la place du client, à mettre en oeuvre des figures imposées sans pouvoir mesurer leur efficacité.

 

Réponse ikom

Au cours de mon expérience j’ai remarqué une chose, rien ou quasiment rien ne fait progresser le taux de transformation d’un coup. Il n’y a pas de palier que l’on puisse passer par la mise en ligne d’une fonctionnalité clé. Le taux de transformation est lié au modèle (les produits, les prix, la disponibilité, le prix et la rapidité de la livraison, la réputation, la largeur de gamme …) et à l’ergonomie. Sur le plan de l’ergonomie, il y a des dizaines de « best-practise » à mettre en oeuvre pour faire progresser l’efficacité commerciale de votre site. Le pré-requis de base étant bien entendu de mesurer l’efficacité de ce que l’on fait. C’est ce que j’appelle « donner le pouvoir au client ».

 

La bonne Equipe <

Une Ergonomie efficace

> Un Trafic ciblé