Intersport, leader mondial de la distribution d’articles de sport a ouvert son site de e-commerce récemment. Petite visite guidée…

Offre

D’après le journaldunet, le site présente 4.000 articles dont 1.200 peuvent être achetés en ligne. On se doute donc que l’objectif de l’enseigne est de ne pas rater le train de l’Internet, sans pour autant se mettre à dos ses magasins.

Les marques propres de l’enseigne sont aussi présentes sur le site. On trouve ainsi des produits aux marques :

• Nakamura : gamme cycle
• Mc Kinley : outdoor et montagne
• Dynatour : golf
• Energetics : produits forme et bien-être
• Protouch : sports collectifs
• Crazycreek : produits de glisse
• Etirel et Firefly : collection de vêtement multisports homme, femme et enfant.

Il ne semble pas y avoir de règle quant au choix des produits vendus en ligne. On trouve beaucoup de marques propres, mais aussi des produits de marque, notament dans la boutique chaussure.

Services

Le site propose dans chaque sport les conseils du coach. Ainsi, en course à pied, on trouve des brèves teles que « comment choisir ses chaussures de running » ou « quelle distance vous convient le mieux« . L’objectif de ces articles est autant d’aider l’internaute à faire son choix que de le conseiller dans sa pratique. Ces articles sont brefs et ne font que survoler le sujet abordés. Nul doute qu’ils sont aussi là pour renforcer le positionnement dans les moteurs des pages profondes du site.

Pour la livraison, l’internaute a le choix entre le colissimo (livraison en 4 à 5 jours) et chronopost (1 à 2 jours).

Enfin, concernant le paiement, le client aura le choix entre la carte cadeau maison ou le paiement par carte de crédit.

Pricing

On trouve beaucoup de prix barrés sur ce site, bien mis en avant par l’intermédiaire de têtes de gondole multi-format assez efficaces.

Ergonomie

La construction du site est simple mais efficace. Pas de chi-chis.

• La page d’accueil est très visuelle et plonge l’internaute dans une mosaïque de vignettes de sport pour l’aider à entrer dans son sport. Pas de menu sous forme d’onglet sur cette page.
• Sur les autres pages, un menu apparait en haut. Il permet de naviguer par sport, d’accéder aux bonnes affaires et propose également une entrée Textile et Chaussure pour les produits sportswear. Ces deux derniers onglets sont d’ailleurs positionnés en premier, ce qui renforce l’image sportswear de l’enseigne et des marques qu’elle commercialise.
• Pas de multi-implantation des produits : les produits habillement techniques (polo de tennis par exemple), dédié à un sport, sont dans la boutique sport et ne sont pas présents dans la boutique Textile.
• Que ce soit sur une page de résultat de recherche ou dans une liste de produits, l’internaute peut filtrer les résultats pour ne garder que les produits vendus en ligne.
• La fiche article est assez sobre mais présente les informations indispensables (détails techniques et photo haute définition pour les VTT par exemple).

Tunnel de commande

• A l’image du reste du site, il est sobre. Une création de compte en 2 pages limite le nombre de champs à remplir sur le premier formulaire. Je ne sais pas s’il vaut mieux deux pages avec chacune 5 champs ou une page avec 10 champs… Si vous avez un avis, n’hésitez pas à réagir.
• Les onglets de navigation disparaissent et laisse la place à un chemin de fer très clair qui indique au client ou il en est dans le processus de commande.

Conclusion

Une V1 qui ne fait pas de faute (et cela est difficile !!!). Il est clair que le visiteur ou le client ne garderont pas un souvenir impérissable de leur passage sur ce site, mais ils auront pu trouver ce qu’ils étaient venu chercher. à suivre donc …