Faire un bon formulaire : cas d’amazon

J’adore ce site, il était donc normal que je commence par ce leader mondial du e-commerce.

Nombre d’étapes
Le formulaire se remplit en 2 étapes. L’email est demandé sur une page d’identification/inscription. En cochant « Vous êtes un nouveau client », on arrive sur le formulaire d’inscription.
Champs demandés

Les champs demandés sont classiques :

Nom et prénom sur la même ligne,
2 [...]

Dossier "concevoir un bon formulaire d’inscription"

Nous le savons bien, les formulaires sont clés. Il faut les soigner pour minimiser les nombre de personnes qui abandonnent leur panier. Je lance ici une étude de benchmarking des sites leader dans le e-commerce ou reconnus pour leur savoir faire dans la collecte d’informations. J’analyserai quelques sites avant de conclure par un résumé des [...]

Le cross-selling, pure théorie ou killer application ?

L’objectif du cross-selling est-il d’augmenter le panier moyen ou le taux de transformation ? En ajoutant des produits complémentaires à coté du panier, favorise-t-on l’ajout d’un article supplémentaire au panier ou donne-t-on plus de chance aux petits paniers d’aboutir vraiment ?
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En fait, je suis [...]