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	<title>ikom.fr &#187; amazon</title>
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	<description>Le blog du e-commerce</description>
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		<title>Une bonne id&#233;e pour voyage-sncf.com</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/05/07/une-bonne-ide-pour-voyage-sncfcom/</link>
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		<pubDate>Wed, 07 May 2008 05:00:39 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
				<category><![CDATA[Divers]]></category>
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		<description><![CDATA[On a beau &#234;tre un des leader du e-commerce en France, si le mortar ne suit pas, quel d&#233;ficit d&#8217;image !
Voici mon premier post&#160; ne traitant pas directement d&#8217;e-commerce&#8230;

&#160;
Hier, je me l&#232;ve t&#244;t (tr&#232;s t&#244;t) pour prendre le train. Arriv&#233;e &#224; la gare, je constate que j&#8217;ai oubli&#233; ma carte&#160; fr&#233;quence. Ayant 5 minutes, je [...]]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>Formulaire de cr&#233;ation de compte : la synth&#232;se en 10 &#233;tapes&#8230;</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/03/25/formulaire-de-creation-de-compte-la-synthese-en-10-etapes/</link>
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		<pubDate>Tue, 25 Mar 2008 20:55:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dossier e-commerce]]></category>
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		<description><![CDATA[Cet article est la synthèse du Dossier de conception du formulaire d&#8217;inscription. Suite à l&#8217;observation de quelques gros sites français et internationaux, voici une compilation des best practices pour le formulaire de création de compte.
POSITIONNEMENT DE LA PAGE
1 &#8211; Demander l&#8217;email du client dans une première étape
amazon et SmartBargains font ainsi :

Cela devient un standard. [...]]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>Formulaire de cr&#233;ation de compte : SmartBargains</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/03/10/formulaire-de-creation-de-compte-smartbargains/</link>
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		<pubDate>Mon, 10 Mar 2008 06:04:53 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
				<category><![CDATA[Dossier e-commerce]]></category>
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		<description><![CDATA[Cet article s&#8217;insère dans le cadre du Dossier de conception du formulaire d&#8217;inscription.

Nombre d&#8217;étapes
Le formulaire se remplit en 2 étapes. Cela semble devenir un standard aux USA.

Sur cet écran, pas de correction d&#8217;erreur instantanée mais un appel serveur. Un message indique aux nouveaux clients que le mot de passe sera choisi ultérieurement.
Positionnement de la page
La [...]]]></description>
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		</item>
		<item>
		<title>Faire un bon formulaire : cas d&#8217;amazon</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/03/04/faire-un-bon-formulaire-cas-damazon/</link>
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		<pubDate>Tue, 04 Mar 2008 06:14:38 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
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		<description><![CDATA[J&#8217;adore ce site, il était donc normal que je commence par ce leader mondial du e-commerce.

Nombre d&#8217;étapes
Le formulaire se remplit en 2 étapes. L&#8217;email est demandé sur une page d&#8217;identification/inscription. En cochant &#171;&#160;Vous êtes un nouveau client&#160;&#187;, on arrive sur le formulaire d&#8217;inscription.
Champs demandés

Les champs demandés sont classiques :

Nom et prénom sur la même ligne,
2 [...]]]></description>
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		<title>Dossier &quot;concevoir un bon formulaire d&#8217;inscription&quot;</title>
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		<pubDate>Tue, 04 Mar 2008 06:13:48 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Nous le savons bien, les formulaires sont clés. Il faut les soigner pour minimiser les nombre de personnes qui abandonnent leur panier. Je lance ici une étude de benchmarking des sites leader dans le e-commerce ou reconnus pour leur savoir faire dans la collecte d&#8217;informations. J&#8217;analyserai quelques sites avant de conclure par un résumé des [...]]]></description>
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		<title>Le cross-selling, pure th&#233;orie ou killer application ?</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/02/01/le-cross-selling-pure-thorie-ou-killer-application/</link>
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		<pubDate>Fri, 01 Feb 2008 05:54:30 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
				<category><![CDATA[Marketing e-commerce]]></category>
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		<description><![CDATA[L&#8217;objectif du cross-selling est-il d&#8217;augmenter le panier moyen ou le taux de transformation ? En ajoutant des produits complémentaires à coté du panier, favorise-t-on l&#8217;ajout d&#8217;un article supplémentaire au panier ou donne-t-on plus de chance aux petits paniers d&#8217;aboutir vraiment ?
N&#8217;hésitez pas à vous inscrire à la newsletter de ce blog !

&#160;
En fait, je suis [...]]]></description>
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		<title>Benchmark mail de confirmation de commande</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2008/01/12/quelle-stratgie-pour-le-mail-de-confirmation-de-commande/</link>
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		<pubDate>Sat, 12 Jan 2008 07:55:25 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
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		<description><![CDATA[N&#8217; hésitez pas à vous inscrire à la newsletter de ce blog ! vous recevrez alors un mail pour vous prévenir de le mise en ligne de nouveaux articles.
Lorsqu&#8217;il ne part pas, le client est inquiet et contacte le marchand. Du simple mail texte à la longue page HTML personnalisée, quelle est la meilleure stratégie [...]]]></description>
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		<title>La navigation chez Amazon : convenience et simplicit&#233;</title>
		<link>http://www.ikom.fr/2007/12/02/la-navigation-chez-amazon-convenience-et-simplicit/</link>
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		<pubDate>Sun, 02 Dec 2007 18:04:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jérôme</dc:creator>
				<category><![CDATA[Ergonomie e-commerce]]></category>
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		<description><![CDATA[amazon.com a toujours été un leader. Dans la fin des années 90, amazon a montré la voie et son ergonomie a été copiée par tous. Dans les années 2002-2003, alors que tous les autres ont essayé de faire du beau sur leur site, amazon a su rester simple et aujourd&#8217;hui, lorsqu&#8217;on teste les process d&#8217;amazon, [...]]]></description>
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