Coordonner les énergies et les compétences

Une fois la stratégie gravée dans le marbre, vous savez où vous voulez aller et grâce à quels grands projets. Il ne reste plus qu’à vérifier que l’équipe est en place.

Quelles compétences avoir en interne ?

Il n’y a pas de réponse universelle à cette question. Cela dépend du modèle économique, du marché et de la stratégie. Bien souvent, il est important de maîtriser le sourcing des produits, l’informatique et la création de trafic. Parfois, il peut être capital d’intégrer un controleur de gestion et l’on peut au contraire se passer d’un trafic manager en interne.

Quelle organisation ?

Après l’absence de stratégie, voici un tapis dans lequel bien des chefs d’entreprise se prennent les pieds. Ils savent que leur stratégie e-commerce est incontournable et pourtant, ils confient à leur service marketing, financier ou informatique la responsabilité de conduire ce projet. Le dirigeant d’entreprise doit être au plus proche de la stratégie e-commerce, parce que c’est nouveau, parce que c’est crucial et parce que ce rapprochement le rapproche aussi de ces clients finaux.

Au sein de l’équipe e-commerce aussi, il y a des choix à faire en fonction de l’entreprise et des ressources internes. Faciliter la prise de décision au quotidien doit être la ligne directrice sur ce média qui va vite et sur lequel vos clients vont exiger une totale disponibilité et réactivité.

Réponse ikom

Cette première étape est souvent négligée. Nombre de chefs d’entreprises se contentent de copier par morceaux les sites e-commerce qu’ils connaissent et assemblent ces bonnes idées en un tout qui n’ets ni cohérent avec la marque ou l’entreprise, ni ne fonctionne bien car il ne constitue pas une « tactique » globale qui permet d’attaquer le marché de manière différentiante et en adéquation avec la marque.

ikom peut vous aider à définir une stratégie e-commerce claire.

 

Une stratégie claire <

La bonne Equipe

> Une Ergonomie efficace