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Aujourd’hui, je me suis livré à un exercice intéressant. Comment optimiser un site de e-commerce en se servant des recettes gagnantes du commerce traditionnel ? Voici les quelques idées qui mes ont apparues, parfois logiques, parfois farfelues …
L’effet de masse
En commerce dit « traditionnel », pour vendre beaucoup, il faut du stock. Plus on présente de stock, plus on augmente les ventes. Oui mais voilà en e-commerce, on ne voit pas le stock donc :
- indiquer le stock disponible pour chaque modèle. L’objectif ne serait pas comme certains marchands le font, de créer l’urgence par un « plus que 2 en stock », mais bien de créer un sentiment de profusion, de bonne affaire.
- doubler ou tripler l’espace des modèles que l’on veut bien vendre. Un hyper, pour mieux vendre un yaourt, lui réserve une place beaucoup plus grande qu’à tous les autres et le place à hauteur des yeux. Pourquoi ne pas avoir dans une liste de produits une répétition d’un produit ? Deux fois ou trois fois la même information, simplement pour attirer le regard, tout en positionnant cette répétition au meilleur endroit de l’écran ?
Les têtes de gondoles
Dans le même esprit que l’effet de masse, pourquoi ne pas faire des têtes de gondoles qui répètent 5 fois le visuel du produit en indiquant que le stock est de 550 ? Enfin, pourquoi ne pas placer ces têtes de gondole directement au centre de l’offre ?
La lecture éloignée
Au lieux de proposer un service pertinent (crédit pour un produit cher, livraison spécialisée pour un produit fragile, retour gratuit pour un produit à taillant …) sur la fiche produit, pourquoi ne pas l’indiquer dès la page qui présente tous les produits ? N’augmente-t-on pas le taux de visiteurs qui visualisent une fiche produit de canapé en leur expliquant sur la page présentant tous les canapés qu’il peut être livré en 48h et sur rendez-vous ?
La sortie sans achat
Pourquoi ne pas ajouter un bouton « sortie sans achat » Ã une boutique en ligne ?
Non seulement, c’est une manière de respecter les visiteurs dont on sait que 99% n’achèteront pas, mais c’est aussi peut-être l’occasion de leur présenter des choses pertinentes :
- Quelle est la raison de non achat ?
- Quel produit avez-vous cherché et pas trouvé ?
- Le client souhaite-t-il être prévenu lorsque ce produit sera à nouveau disponible ?
- Souhaitez-vous de l’aide dans votre navigation ou souhaitez-vous nous faire un retour sur votre expérience …
Il ne reste plus qu’à trouver une solution pour remplacer les cabines d’essayage. Pour cela, pourquoi ne pas choisir parmi une gamme de 3 mannequins réels et les faire défiler pour nous ? C’est en tous cas le choix de KnickerPicker …
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