Commentaires sur : Formulaire de création de compte : la synthèse en 10 étapes…

Par : toupil

toupil — Mon, 11 Oct 2010 15:20:10 +0000

très bon article! très précis. reste plus qu’à mettre tout ça en place sur ma page de création qui sort un peu de l’ordinaire : http://www.toupil.fr/Compte/Creer

Par : Véronique

Véronique — Wed, 01 Oct 2008 12:11:02 +0000

Où gérez-vous la qualification si ce n’est dans cette étape ?

Par : Jérôme

Jérôme — Fri, 11 Apr 2008 10:40:48 +0000

Ce taux d’abandon est très faible. bravo !
effectivement le taux sur la page précédente est plus faible en général car ce n’est pas la meme implication.

Par : Tong

Tong — Thu, 10 Apr 2008 21:22:05 +0000

@Thibaut : C’est d’une sympathie ce ton supérieur …

Merci du retour, suite à la lecture de votre post, je me suis penché un peu plus sur les taux d’abandon de nos formulaires, et il en ressort que très peu – une fois qu’ils l’ont entamé – abandonnent la création de compte (0.8%). Par contre, le pourcentage qui ne démarre pas du tout cette création, et qui quitte le processus de commande dès la page de login est bien plus élevé (35%). Si il y a un axe d’optimisation intéressant, dans notre cas du moins, c’est donc cette page de login.

Même si ces chiffres doivent varier selon les sites, il a de grande chance que la tendance se retrouve sur pas mal de boutiques, d’autant plus que notre page de login est conçue de façon assez standard.

Par : Thibaut

Thibaut — Tue, 01 Apr 2008 13:22:03 +0000

Arrêtez de lui dire qu’il est très pertinent, il va vous croire

Par : Jérôme

Jérôme — Sun, 30 Mar 2008 13:56:43 +0000

@Tong : très intéressant merci. Je viens de faire le test et je trouve cela pertinent. Vous avez aussi choisi d’alléger le formulaire en le présentant en deux étapes (adresse et infos de connexion). Je trouve cela intéressant car cela permet sur chacune des deux pages de mieux faire percevoir l’intéret de l’internaute de bien remplir les champs (adresse de livraison et suivi de commande).

Par : Tong

Tong — Fri, 28 Mar 2008 21:26:46 +0000

Sur notre site, j’ai choisi une approche pour la gestion des erreurs qui n’est pas présentée ici : Une fois le formulaire soumis, je ne réaffiche à l’utilisateur que les champs posant problème avec un message adapté pour chaque erreur.

Personnellement, je trouve pénible de devoir balayer l’ensemble des champs avant de trouver celui posant problème, même lorsque l’erreur est suffisamment bien soulignée. De plus, si plusieurs champs posent problème et que l’on souhaite se déplacer via la touche tab d’un champ au suivant, cette présentation est préférable.

Ensuite, difficile de dire si cette gestion perturbe ou aide l’utilisateur.

Le taux de conversion de nos formulaire est plutôt très bon, mais de là à dire que notre approche des erreurs est la bonne …

Par : Jérôme

Jérôme — Thu, 27 Mar 2008 09:01:10 +0000

j’essaie…

Par : /Olivier

/Olivier — Wed, 26 Mar 2008 23:22:52 +0000

Whaouh félicitation pour cette analyse très pertinente & à mardi j’espère pour le Panthère’s Club hein ?

/Olivier