Commentaires sur : Formulaire de création de compte : SmartBargains

Par : Jérôme

Jérôme — Tue, 11 Mar 2008 06:55:53 +0000

@Pamela : merci Pamela pour ces précisions. c’est en effet intéressant de voir que la civilité fait partie des choses privées alors qu’amazon arrive à utiliser à notre insu des éléments de navigation pour personnaliser son offre.
@Michael : merci pour l’exemple. je suis allé voir et en effet, tape à l’oeil regroupe les infos de la page de création de compte et du choix de mode de livraison. Ils ne sont par contre pas allé jusqu’à ajouter les informations de paiement sur la page. Mais j’imagine que les raisons sont techniques…

Par : Stéphane

Stéphane — Mon, 10 Mar 2008 21:11:51 +0000

En ce qui concerne la gestion du tunnel de commande en une seule page, moi je dis why not!
En effet, tout dépend du « type » de client visé par le site.
Il peut être interessant d’avoir une seule page à remplir, une fois pour toute, ce qui permet au client de passer outre ces formalités administratives obligatoires, car le client habitué des sites de e-commerce sait qu’il s’agit là d’un incontournable!
Une fois effectué, il poursuit sa commande sachant que la prochaine fois il sera déchargé de cette tâche! (et c d’autant plus supportable par le client à partir du moment où il sait qu’il commandera sans nul doute à nouveau sur le site)

A l’inverse, le client peu habitué peut en effet avoir un choc suite à la quantité d’informations à renseigner, et donc de renoncer à sa commande!

Par : Michael

Michael — Mon, 10 Mar 2008 08:13:28 +0000

Super interessant.

Pour info, le formulaire de Tape à l’oeil (www.t-a-o.com) est également sur ce modèle.
Il semble que les résultats soient au rendez-vous.

Par : Pamela

Pamela — Mon, 10 Mar 2008 07:58:25 +0000

Quand à la civilité, je crois, étant Américaine, que chez nous c’est une question de vie privée. Ce n’est pas l’affaire des autres de savoir si on est marié ou pas, etc. Vous savez sans doute que sur notre CV, nous n’indiquons jamais l’état civil, ni l’age, ni nombre d’enfants… En fait, il est illégal pour un employeur prospectif de poser la question, même d’aborder le sujet d’état civil, enfants, age du candidat…

Donc, je le trouve tout à fait normal de laisser tomber la civilité dans des formulaires en ligne. Ca ma gêné dans le passé de devoir choisir ou Mrs. (mariée) ou Ms. (femme pas mariée ou femme féministe mariée qui ne veut pas être définie par le fait qu’elle est mariée) ou Miss (jeune femme pas mariée mais pourrait aussi être choisi par une femme plus agée qui ne veut pas être considérée comme « féministe, » un gros mot selon certains américains, comme vous pouvez imaginer…) Vous voyez combien c’est compliqué dans cette culture. Alors je serais soulagée de ne pas devoir indiquer ma civilité…

Les américains ont une relation complètement différent avec les mots. Pour eux, le mot _est_ la chose, pour vous, le mot représente la chose.

Je suis entrepreneur is et je suis inscrite à votre blog depuis quelques mois. Merci !