Commentaires sur : Les best-practise sur le tunnel de commande

Par : jerome

jerome — Wed, 23 Feb 2011 07:39:39 +0000

Bonjour
cet article (qui date un peu) se base effectivement sur mon expérience ecommerce decathlon.com mais également sur d’autres sites ainsi que mon site de media ateliermagique.com

Par : Rodger

Rodger — Wed, 23 Feb 2011 06:07:57 +0000

Je me permets de faire un up mais je trouve ton article très bien écrit et surtout assez complet. J’en ai vu des conseils sur les taux de reanformations et ce qu’il faut faire ou ne pas sur un tunnel de commande mais le vôtre est très complet. Certainement tiré de votre expérience personnellement ? Je suis curieux de le savoir.

Par : Kikune

Kikune — Fri, 14 May 2010 15:13:26 +0000

Bonjour,

pour ce qui chercherait cette étude (les 2 liens nommés étant morts), voici un site qui le propose en visualisation directe ou en DL via PDF ou TXT: http://www.scribd.com/doc/335164/Ecommerce-Checkout-Report?secret_password=&autodown=pdf

Par : Jérôme

Jérôme — Tue, 29 Apr 2008 19:55:56 +0000

J ai beaucoup regardé pour les paniers élevés et c est assez étonnant, effectivement.

D un autre côté, je pense qu un client qui achète un panier élevé a besoin d être plus rassuré sur sa commande : a-t-il bien entré les bonnes informations ? Cela demande forcément plus d étapes.
D autre part, il ne faut pas le sortir de son tunnel : tout ce qui peut remettre en cause son choix ou le faire réfléchir (cross-sell, bon d achat etc.) devient une cause pour sortir du tunnel _ au moins intellectuellement _ et fait baisser le taux de transfo.

Ce qui est vrai pour les gros paniers, ne l est pas pour les plus petits.

En tout cas, merci pour cette étude TRES intéressante.

Par : ikom.fr - le blog dédié à tous les métiers du e-commerce » Blog Archive » Dossier "concevoir un bon formulaire d’inscription"

Wed, 05 Mar 2008 05:48:22 +0000

[...] m’appuierais notamment dans ce bench cette étude pointant les best practice de l’ensemble du tunnel de [...]

Par : Sélection de liens marketing pour février 2008

Sélection de liens marketing pour février 2008 — Fri, 22 Feb 2008 22:49:05 +0000

[...] Ikom le blog sur l’e-commerce ! Ikom nous présente quelques informations d’une étude américaine sur les tunnels de commandes, c’est-à-dire comment éviter de perdre ses prospects pendant le processus de commande (une fois le panier rempli). L’étude indique en particulier ce qui fait augmenter le taux de transformation (Afficher la date d’expédition, Afficher les produits sur chaque page du tunnel de commande, Proposer l’emballage cadeau ou l’ajout d’un message personnalisé au colis…) et Ce qui fait baisser le taux de transformation (Rappeler la politique de retour, Permettre la saisie d’un code promo, permettre de modifier son panier, Proposer des produits en Cross-selling, Afficher le montant du panier sur la dernière page du tunnel de commande…) [...]

Par : » Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog

» Les articles incontournables de la semaine - Wizishop Blog — Mon, 28 Jan 2008 11:50:27 +0000

[...] Les best-practise sur le tunnel de commande Aux USA, 15% des e-consommateurs qui constituent un panier passent commande. Ce taux parait bien [...]

Par : Michael

Michael — Sun, 27 Jan 2008 14:26:53 +0000

Très intéressant. Je me plonge dedans

Par : Grégory Paget

Grégory Paget — Fri, 25 Jan 2008 16:09:12 +0000

Bonjour,

Après une courte recherche, j’ai retrouvé l’étude à cette adresse : http://www.elasticpath.com/white-papers/ecommerce-checkout-report/ecommerce-checkout-report.pdf

Il est vrai qu’elle apporte des informations très intéressantes. Bravo pour la source!

Par : Thibaut

Thibaut — Fri, 25 Jan 2008 10:09:29 +0000

Par rapport au code promo, c’est du bon sens car en fait plus ton panier est important, plus la tentation d’aller chercher un code promo en ligne est forte et dc le client s’évade sur d’autres sites et abandonne son panier.
Bravo encore une fois pour tes analyses.