En effet, selon la manière dont le stock est géré (en flux tendu en interne, voire chez le fournisseur), il se peut très bien que le site vende de bonne foi des produits que le fournisseur déclare en stock alors que ces produits ne le sont plus. Il se peut aussi qu’il y ait des écarts de stock entre le physique et l’informaique.

Mais pourquoi le produit reste-t-il donc dispo à la vente ? Sans doute parce que le système d’information est conçu d’une manière qui ne permet pas facilement la mise à jour des stocks sur le site de vente.

Toutes ces raisons sont incompréhensibles pour le client qui souhaite être servi, et cela est bien normal. il n’empêche que ce métier est extrêmement difficile et que pour le pratiquer, je pense qu’il faut au moins 5 ans à une entreprise pour devenir mature sur le e-commerce et éviter ce genre d’erreur.

Ce qui serait par contre normal serait un mail d’excuse personnalisé. En as-tu reçu un ?

Je n’ai jamais encore vu si peu de sérieux sur un site marchand après des années d’achats réguliers en ligne et quelques déconvenues… mais sans commune mesure avec celle-ci !

Commande effectuée sur 2 articles disponibles et règlement par CB, puis mail de validation… et 2 heures plus tard, annulation pure et simple de ma commande pour cause de « rupture de stock » !
Le pire étant que ces articles figurent toujours bel et bien sur le site marchand comme étant parfaitement disponibles !!!

Je pense qu’il s’agit là d’une stratégie navrante et malhonnête d’Intersport pour attirer des clients potentiels avec des articles soi-disant soldés qui n’ont en fait aucune réalité…

Un site marchand sérieux et digne de ce nom met à jour l’ensemble de son stock et des produits qu’il propose à la vente et ne pratique pas ce genre de publicité totalement fantaisiste !
Je suis véritablement consternée par ces procédés…

Si l’envie d’une commande vous prend, passez votre chemin et allez voir ailleurs !

J’en fais une analyse sur http://cdeniaud.canalblog.com/archives/2008/01/24/7682770.html